FAQ

Come faccio a sapere se il mio HDD è in garanzia?

Entrando nel sito di Savedata, compilando ed inviando il form dedicato agli HDD a cui sarà data risposta via email.

Posso inviare gli HDD direttamente alle Case costruttrici?

Certamente si, ma con costi, tempi di resa ed impegni decisamente superiori rispetto a SaveData

Perché devo rivolgermi a SaveData per la garanzia?

Prima di contattare SaveData, il Cliente dovrebbe rivolgersi al proprio venditore per la sostituzione. In caso di risposta negativa o per altri motivi, può rivolgersi alla nostra società.

Perché devo pagare un costo di 13,20 € se l’HDD è in garanzia?
Per inviare il disco al produttore, nelle sedi internazionali di competenza, dovrebbe richiedere, innanzi tutto, un numero di RMA ed aspettare la risposta. Dovrebbe utilizzare imballi speciali, un corriere specializzato oppure inviare a mezzo PPTT. Avrebbe costi decisamente superiori e notevole dispendio di tempo. Inviando l’HDD a SaveData, non è necessario chiedere un numero di MRA e imballi speciali, purchè debitamente protetti, ed il costo è solo 13.20 €

L’importo è comprensivo delle spese di trasporto e di IVA?

Per i clienti Samsung l’importo di € 13,20 comprende le spese di trasporto ed IVA.
Per tutti gli altri clienti l’importo di € 13,20 comprende la gestione del servizio più IVA e la rispedizione del disco sostituito, mentre è a totale carico del cliente la spesa per l’invio a SaveData del disco in garanzia.

In che modo posso pagare l’importo richiesto?

A mezzo contanti o bonifico bancario.

Quale vantaggio si ha inviando l’HDD in garanzia a Savedata?

Riconoscimento dell’intera durata della garanzia (dai 3 ai 5 anni). Notevole risparmio in termini di impegno, tempo e denaro

Quali sono i tempi di restituzione?

Normalmente, salvo imprevisti, i tempi di resa variano da 15 a 20 giorni lavorativi. A volte anche prima di tali tempi, per disponibilità di materiale in stock.

Che cosa devo mettere nell’imballo?

Oltre l’HDD, l’imballo dovrà contenere il pagamento per il servizio e il documento di trasporto (nel caso di aziende) oppure una scheda con i dati anagrafici (privati) contenente generalità complete di Codice Fiscale o Partita IVA, necessari per la fatturazione, numero di telefono, email ed eventuale web site.

L’HDD viene sostituito con uno nuovo di uguale capacità?

L’HDD sarà sostituito con un prodotto nuovo o ricondizionato (a discrezione del costruttore) e/o upgradato.

Chi deve pagare l’importo richiesto?

Le spese sono a carico del richiedente la sostituzione in garanzia

Il costo è relativo a ciascun HDD?

Il costo richiesto è per singolo HDD

SaveData esegue direttamente le riparazioni oppure invia l’HDD alla Casa costruttrice?

SaveData si occupa solo della parte logistica. Tutti gli HDD vengono inviati alle relative Case costruttrici.

Il ritiro e la riconsegna sono gratuiti?

Per i clienti Samsung le spese di spedizione A.R. sono comprese nel prezzo.
Per tutti gli altri clienti l’andata è a loro carico, mentre il ritorno è a carico di SaveData.

La presa e la riconsegna può essere effettuata in qualsiasi località italiana?

Su tutto il territorio nazionale servito dal corriere TNT.